Để triển tổ chức triển khai vận hành chính quyền địa phương hai cấp hiệu quả, thông suốt, ngay từ ngày đầu thực hiện, Đảng ủy và UBND xã La Bằng đã tập trung quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo công tác cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, áp dụng công nghệ số vào hoạt động công vụ để nâng cao hiệu quả, minh bạch và tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), hướng tới xây dựng mô hình chính quyền hiện đại, chính quyền phục vụ, gần dân, sát dân.

                                                                     Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã La Bằng

Nhằm đảm bảo người dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện đầy đủ các TTHC dễ dàng, thuận tiện, UBND xã La Bằng đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, như: Đầu tư, nâng cấp hạ tầng mạng internet, đường truyền cơ sở dữ liệu chuyên dùng tại UBND xã và bố trí wifi công cộng tại các cơ quan, đơn vị và 36 xóm trên địa bàn, đồng thời hoàn thiện hạ tầng trang thiết bị phục vụ công tác, niêm yết công khai, minh bạch TTHC theo quy định.

Bên cạnh đó, đưa vào khai thác, sử dụng hạ tầng, công nghệ phục vụ hành chính công, 100% cán bộ, công chức được trang bị máy tính có kết nối đường truyền internet băng rộng, sử dụng hộp thư điện tử, phần mềm VNPT Ioffice để quản lý và điều hành văn bản; 100% văn bản được phê duyệt, ký số... Cấp chứng thư số (chữ ký số) cho cán bộ và lãnh đạo tại các phòng, Trung tâm Phục vụ Hành chính công, HĐND và UBND xã để nâng cao hiệu quả giao dịch điện tử. Cùng với đó đã triển khai hiệu quả các ứng dụng công nghệ thông tin nội bộ như phần mềm quản lý văn bản, hệ thống một cửa điện tử và thư điện tử công vụ, đảm bảo công tác hành chính diễn ra thuận lợi và hiện đại.

Người dân được công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công hướng dẫn đăng ký làm TTHC

Nhằm giảm thời gian, chi phí cho người dân và nâng cao chất lượng phục vụ công cộng trong thời đại số, xã La Bằng đã phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai các lớp tập huấn nâng cao kỹ năng số cho cán bộ, công chức, giúp họ hỗ trợ người dân và doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến hiệu quả, thông qua việc bồi dưỡng kỹ năng sử dụng phần mềm dùng chung và kỹ năng tuyên truyền.

Tổ chức các khóa “Bình dân học vụ số” từ phổ thông đến nâng cao; khuyến khích cán bộ, công chức tham gia các khóa học trực tuyến về sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI). Thành lập 36 tổ công nghệ số tại 36 xóm để tuyên truyền, hỗ trợ người dân cài đặt VNeID, sử dụng dịch vụ công trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt. Bố trí lực lượng đoàn viên thanh niên, tổ công nghệ số cộng đồng, thành viên tổ công tác Đề án 06 tham gia hướng dẫn Nhân dân thực hiện các dịch vụ công trực tuyến tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Thành lập “Tổ ứng cứu hỗ trợ kỹ thuật” để kịp thời xử lý các sự cố trong quá trình vận hành.

Để xây dựng nền hành chính hiện đại, phục vụ Nhân dân tốt hơn, Trung tâm phục vụ hành chính công xã La Bằng đã thực hiện việc niêm yết công khai, minh bạch các danh mục TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết tại Trung tâm Phục vụ hành chính công và trên Trang thông tin điện tử của UBND xã. Bố trí bảng niêm yết TTHC tại các địa điểm dễ nhìn, dễ tra cứu, có hình ảnh quy trình và mã QR để tra cứu nhanh; đồng thời số hóa, cập nhật thông tin hồ sơ, ký số các thành phần đầy đủ theo quy định,...Với việc trang bị đầy đủ cơ sở vật chất và đội ngũ công chức có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ để tiếp nhận thủ tục hành chính của người dân và doanh nghiệp khi đến giao dịch tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Kết quả từ 01/7/2025 đến 01/12/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã La Bằng đã tiếp nhận 3.232 hồ sơ, trong đó 3.165 hồ sơ tiếp nhận trực tuyến (toàn trình và một phần), đạt tỷ lệ 98%, tỷ lệ hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn đạt 100%; tỷ lệ thanh toán trực tuyến 100%; tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 99,5%.

Trong thời gian tới, xã La Bằng sẽ tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ, lấy cải cách TTHC và ứng dụng công nghệ thông tin làm trọng tâm; tăng cường sự giám sát của Nhân dân để nâng cao chất lượng dịch vụ công. Cùng với đó, gắn nhiệm vụ chuyển đổi số với kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội và nhiệm vụ chính trị hằng năm; tổ chức tập huấn nâng cao năng lực chuyển đổi số cho cán bộ, công chức để có thể triển khai, áp dụng các công nghệ mới, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ quan, đơn vị. Đồng thời, tăng cường cán bộ làm công tác công nghệ thông tin để thực hiện chuyên trách, hỗ trợ lĩnh vực công nghệ thông tin, chuyển đổi số đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ./.